Name: Luminiscence à La Rochelle dans la Cathédrale Saint-Louis
Start: 2023-10-13T18:00:00 GMT+0100
End: 2024-10-13T20:00:00 GMT+0100
Location: La Cathédrale Saint-Louis

Question 1

En quoi consiste l’expérience ?

Accepted Answer

En associant vidéo mapping à 360 degrés et musique live, LUMINISCENCE vous offre une plongée immersive au cœur de l'histoire de la cathédrale Saint-Louis de La Rochelle. La musique résonne dans l'espace sacré tandis que ses parois s’illuminent et prennent vie. Les projections subliment les qualités architecturales de la cathédrale. À travers ce spectacle visuel et musical à couper le souffle, les secrets de la cathédrale sont ainsi dévoilés, mettant en exergue la prouesse architecturale de ses bâtisseurs, ses jeux de lumières envoûtants et son acoustique hors du commun.

Question 2

Combien de temps dure-t-elle ?

Accepted Answer

L’expérience dure environ 50 minutes.

Question 3

Où aura-t-elle lieu ?

Accepted Answer

L’expérience a lieu à l’intérieur de la cathédrale Saint-Louis, Pl. de Verdun, 17000 La Rochelle.

Question 4

À quel moment faut-il arriver sur place ?

Accepted Answer

Il est conseillé d’arriver à l’heure indiquée sur votre billet.

Question 5

Y a-t-il un âge requis pour participer à l'expérience ?

Accepted Answer

L’expérience est accessible à tous, les enfants de -4 ans sont acceptés sur les genoux d’un adulte au-delà de cet âge, les enfants doivent disposer d’un billet.

Question 6

Est-il possible de s’asseoir ?

Accepted Answer

Oui, vous serez invités à vous asseoir dans la nef pour profiter du spectacle.

Question 7

Est-il possible de prendre des photos ou de filmer pendant l’expérience ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de prendre des photos et de filmer en éteignant le flash de votre appareil. En revanche, les caméras et appareils photos avec téléobjectifs sont interdits.

Question 8

Serait-il possible d’acheter de la nourriture et des boissons sur place ?

Accepted Answer

Non.

Question 9

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?

Accepted Answer

Non, nous vous invitons à vous rendre dans les toilettes publiques proches.

Question 10

Y a-t-il un vestiaire sur place ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vestiaire pour le public. Il est recommandé de garder vos vêtements extérieurs avec vous.

Question 11

Puis-je me rendre à l’expérience en transports en commun ?

Accepted Answer

La cathédrale est desservie par les transports en commun. Bus : Lignes 4, 7, 11, 12, 15. Tramway : Lignes C2, K2.

Question 12

L'espace est-il accessible aux PMR ?

Accepted Answer

Oui, la cathédrale est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Question 13

Puis-je sortir et revenir à l'événement ?

Accepted Answer

Non, toute sortie est définitive.

Question 14

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?

Accepted Answer

En fonction de la place restante lors de nos séances, un quota de places pourra être disponible à la vente sur place.

Question 15

Où puis-je acheter des billets ?

Accepted Answer

Depuis l'app Fever, disponible sur Google Play et l'Apple Store, et sur le site de Fever.

Question 16

Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?

Accepted Answer

Les tickets ne sont malheureusement pas remboursables, sauf en cas de force majeure, 72h avant l’évènement. Ils sont échangeables jusqu’à 7 heures avant l’événement.

Question 17

Les billets sont-ils valides pour d’autres dates de l'événement ?

Accepted Answer

Les tickets sont échangeables jusqu’à 7h avant l’évènement. Pour cela, contactez le service client Fever.

Question 18

Dois-je imprimer mon ticket ?

Accepted Answer

Vous trouverez votre billet dans la section Tickets de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'Apple App Store ou Google Play). N'oubliez pas de vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée pour effectuer l'achat. Vous trouverez également votre code QR dans votre e-mail de confirmation d'achat.

Question 19

Je ne retrouve pas mon ticket. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez voir votre billet depuis l'app Fever, dans la section Tickets. Si vous n'avez pas encore installé l'app, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter avec le même compte utilisé lors de l'achat de votre billet. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.

Question 20

Puis-je assister à un événement à une date qui n'est pas indiquée sur le calendrier ?

Accepted Answer

Les dates qui apparaissent sur le calendrier sont les seules disponibles à l'achat. Il est possible que d'autres soient ajoutées ultérieurement. Une fois ajoutées, elles apparaîtront sur le calendrier.

Question 21

Comment puis-je utiliser un coupon?

Accepted Answer

Actuellement, les coupons peuvent uniquement être utilisés depuis l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur Android ou iOS). Suivez les instructions ci-dessous pour utiliser votre coupon. Pour utiliser un coupon pendant votre achat: Ouvrez l’application Fever et connectez-vous avec votre méthode de connexion habituelle (email, Facebook, Gmail ou Apple ID). Rendez-vous sur l’expérience que vous souhaitez, choisissez la date et l’heure, sélectionnez le nombre de tickets puis cliquez sur “Acheter”. Vous verrez l’option “Appliquer coupon”. Cliquez dessus : la liste de vos coupons va s’afficher. Sélectionnez le coupon que vous souhaitez utiliser (un coupon maximum par achat) puis cliquez sur “Appliquer coupon”. Une réduction sera appliquée sur le montant total de votre achat. Si un coupon apparaît comme “indisponible”, cela signifie que cette expérience n’accepte pas ce coupon. Si vous avez un code de réduction, cliquez sur “Ajouter le coupon” et entrez-le. Cliquez sur “Acheter” et voilà ! Vous trouverez votre (vos) nouveau(x) ticket(s) dans la section “Tickets” de l’application.  À noter: - Pour que vos coupons apparaissent sur votre profil, il est important que vous vous connectiez avec la même méthode de connexion utilisée lorsque vous avez reçu le coupon. - Si vous avez un coupon VIP, vous pourrez l’utiliser sur toutes les expériences Fever! - Pensez à vérifier les caractéristiques de vos coupons et leur date d’expiration en cliquant dessus.

Question 22

Comment puis-je vous contacter?

Accepted Answer

Nous sommes ravis de pouvoir vous aider 24h/24 et 7j/7 par email, chat en direct ou téléphone. Choisissez le mode de communication qui vous convient le mieux! Par email: Remplissez le formulaire de contact et nous reviendrons vers vous par email le plus vite possible. Vous pouvez aussi nous contacter depuis l’application, en cliquant sur Profil > Aide > Envoyer un message. Par chat en direct: Vous pouvez commencer une conversation avec nos agents par chat en direct depuis l’application, en cliquant sur Profil > Aide > Vous pouvez nous contacter > Chat en direct. Par téléphone: Vous pouvez contacter notre ligne téléphonique locale depuis l’application, en cliquant sur Profil > Aide > Vous pouvez nous contacter > Appelez-nous. Si votre demande concerne un achat que vous avez effectué, veuillez communiquer l’ID de votre ticket afin que nous puissions vous aider aussi vite que possible.

Billets de groupe pour LUMINISCENCE à La Rochelle