Question 1

¿En qué consiste la experiencia?

Accepted Answer

Combinando mapeo de video de 360 grados y música, LUMINISCENCE te lleva en un viaje inmersivo por la historia de la Iglesia de los Dominicos de Perpignan. La música resuena en el espacio sagrado, mientras sus muros se iluminan y cobran vida. Las proyecciones realzan las cualidades arquitectónicas de la iglesia. A través de este espectáculo visual y musical impresionante, se revelan los secretos de la iglesia, destacando la destreza arquitectónica de sus constructores, sus efectos de luz hechizantes y su acústica extraordinaria.

Question 2

¿Cuánto dura?

Accepted Answer

50 minutos.

Question 3

¿Dónde tendrá lugar?

Accepted Answer

La experiencia tiene lugar dentro de la Iglesia de los Dominicos, 6 Rue François Rabelais, 66000 Perpignan.

Question 4

¿Cuándo debo llegar?

Accepted Answer

Te aconsejamos llegar a la hora indicada en tu entrada.

Question 5

¿Se añadirán otras sesiones?

Accepted Answer

Desafortunadamente, no podemos garantizar que añadiremos más fechas. Consulta la página del evento para conocer la disponibilidad y las fechas y horarios confirmados.

Question 6

¿Hay algún requisito de edad para participar en el experimento?

Accepted Answer

La experiencia está abierta a todos, con niños menores de 4 años sentados en el regazo de un adulto. Por encima de esta edad, los niños deben tener una entrada.

Question 7

¿Es posible sentarse?

Accepted Answer

Sí, serás invitado a sentarte en la nave para disfrutar del espectáculo.

Question 8

¿Es posible tomar fotos o filmar durante el experimento?

Accepted Answer

Sí, puedes tomar fotos y videos con el flash de tu cámara apagado. Sin embargo, las cámaras con lentes telefoto están prohibidas.

Question 9

¿Es posible comprar comida y bebida en el lugar?

Accepted Answer

No.

Question 10

¿Habrá baños en el lugar?

Accepted Answer

No, te invitamos a usar los baños públicos cercanos.

Question 11

¿Hay un vestuario en el lugar?

Accepted Answer

No, no hay guardarropa para el público. Te recomendamos que mantengas tu ropa de exterior contigo.

Question 12

¿Puedo llegar a la experiencia en transporte público?

Accepted Answer

La iglesia está servida por transporte público. Parada Bourrat: Líneas de autobús B, 1, 3, 4, 7, 13 y 22. Parada Lassus: Líneas de autobús 5 y 5D. Parada Coquelicots: Líneas de autobús 5 y 5D

Question 13

¿Es el espacio accesible para PMR?

Accepted Answer

Sí, la iglesia es accesible para personas con movilidad reducida.

Question 14

¿Puedo salir y regresar al evento?

Accepted Answer

No, todas las salidas son definitivas.

Question 15

¿Puedo llegar a la experiencia en transporte público?

Accepted Answer

La iglesia está servida por transporte público. Parada Bourrat: Líneas de autobús B, 1, 3, 4, 7, 13 y 22. Parada Lassus: Líneas de autobús 5 y 5D. Parada Coquelicots: Líneas de autobús 5 y 5D

Question 16

¿Es el espacio accesible para PMR?

Accepted Answer

Sí, la iglesia es accesible para personas con movilidad reducida.

Question 17

¿Puedo salir y regresar al evento?

Accepted Answer

No, todas las salidas son definitivas.

Question 18

¿Será posible comprar una entrada en el lugar?

Accepted Answer

Dependiendo del número de plazas restantes en nuestras sesiones, una cuota de plazas puede estar disponible para la venta en el lugar.

Question 19

¿Dónde puedo comprar entradas?

Accepted Answer

La venta de entradas estará disponible en línea en Fever desde junio de 2025. Las entradas también se pueden comprar a través de la aplicación móvil de Fever, disponible en Android e iOS.

Question 20

¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de intercambio?

Accepted Answer

Las entradas desafortunadamente no son reembolsables, excepto en casos de fuerza mayor, 72 horas antes del evento. Pueden ser intercambiadas hasta 7 horas antes del evento.

Question 21

¿Son las entradas válidas para otras fechas del evento?

Accepted Answer

Las entradas pueden ser intercambiadas hasta 7 horas antes del evento. Para hacerlo, contacta el servicio al cliente de Fever.

Question 22

¿Necesito imprimir mi entrada?

Accepted Answer

No hay necesidad de imprimir tu entrada. Es posible mostrar el documento PDF en la entrada del recinto para que el personal pueda validar el código.

Question 23

No puedo encontrar mi entrada. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Recibirás tu entrada en formato PDF por correo electrónico después de la compra. También puedes descargarla desde la sección 'Entradas' de la aplicación móvil de Fever. Si aún no la has instalado, puedes descargarla desde la Apple Store o Google Play. No olvides iniciar sesión usando la misma cuenta que usaste para comprar las entradas. Si aún no puedes localizar tu entrada, por favor contáctanos.

Question 24

¿Puedo asistir a un evento en una fecha no listada en el calendario?

Accepted Answer

Las fechas mostradas en el calendario son las únicas disponibles para compra. Otras fechas pueden ser añadidas en una fecha posterior. Una vez añadidas, aparecerán en el calendario.
Si no hay fechas disponibles pero el evento tiene una lista de espera, puedes registrarte para ser notificado cuando nuevas fechas estén disponibles.

Question 25

¿Cómo puedo usar un cupón?

Accepted Answer

Actualmente, los cupones solo se pueden usar desde la aplicación de Fever (puedes descargarla en Android o iOS). Sigue las instrucciones a continuación para canjear tu cupón. Para usar un cupón durante tu compra:
Abre la aplicación de Fever e inicia sesión con tu método de acceso habitual (correo electrónico, Facebook, Gmail o Apple ID). Ve a la experiencia que deseas, elige la fecha y hora, selecciona el número de entradas y haz clic en Comprar. Verás la opción Aplicar cupón. Haz clic en ella: aparecerá la lista de tus cupones. Selecciona el cupón que deseas usar (máximo un cupón por compra) luego haz clic en Aplicar cupón. Se aplicará un descuento al monto total de tu compra.

Si un cupón aparece como no disponible, significa que esta experiencia no acepta este cupón. - Si tienes un código de cupón, haz clic en Añadir cupón e ingrésalo. Haz clic en Comprar ¡y listo! Encontrarás tu(s) nueva(s) entrada(s) en la sección Entradas de la aplicación.
Ten en cuenta: - Para que tus cupones aparezcan en tu perfil, es importante que inicies sesión usando el mismo método de conexión que usaste cuando recibiste el cupón. - Si tienes un cupón VIP, ¡puedes usarlo en todas las experiencias de Fever! - Recuerda verificar las características de tus cupones y su fecha de vencimiento haciendo clic en ellos.

Question 26

¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo?

Accepted Answer

Estamos felices de ayudarte 24/7 por correo electrónico, chat en vivo o teléfono. ¡Elige el método de comunicación que mejor te convenga!

Por correo electrónico: Completa el formulario de contacto y te responderemos por correo electrónico lo antes posible. También puedes contactarnos desde la aplicación, haciendo clic en Perfil > Ayuda > Enviar un mensaje.

Por chat en vivo: Puedes iniciar una conversación con nuestros agentes por chat en vivo desde la aplicación, haciendo clic en Perfil > Ayuda > Puedes contactarnos > Chat en vivo.

Por teléfono: Puedes contactar nuestra línea directa local desde la aplicación, haciendo clic en Perfil > Ayuda > Contáctanos > Llámanos.
Si tu solicitud se refiere a una compra que has realizado, por favor proporciona tu ID de entrada para que podamos ayudarte lo más rápido posible.

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