À propos de l’expérience
En quoi consiste l’expérience ?
En associant vidéo mapping à 360 degrés et musique Live, LUMINISCENCE vous offre une plongée immersive au cœur de l'histoire de la cathédrale Saint-André de Bordeaux. La musique résonne dans l'espace sacré tandis que ses parois s’illuminent et prennent vie. Les projections subliment les qualités architecturales de la cathédrale. À travers ce spectacle visuel et musical à couper le souffle, les secrets de la cathédrale sont ainsi dévoilés, mettant en exergue la prouesse architecturale de ses bâtisseurs, ses jeux de lumières envoûtants et son acoustique hors du commun.
Combien de temps dure-t-elle ?
L’expérience dure environ 60 minutes. Elle est composée d’un parcours immersif à travers le déambulatoire de la cathédrale suivi d’un spectacle assis dans la nef.
Où aura-t-elle lieu ?
L’expérience a lieu à l’intérieur de la Cathédrale Saint-André, Pl. Pey Berland, 33000 Bordeaux.
À quel moment faut-il arriver sur place ?
Il est conseillé d'arriver 10 minutes avant l'heure indiquée sur votre billet pour profiter du parcours lumineux dans le déambulatoire avant de vous installer dans la nef pour assister au spectacle.
Y aura-t-il d'autres sessions ajoutées ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous garantir que nous ajouterons d'autres dates. Veuillez vérifier la page de l'événement pour toute information concernant les disponibilités ainsi que les dates et heures confirmées.
Y a-t-il un âge requis pour participer à l'expérience ?
L’expérience est accessible à tous, les enfants de moins de 2 ans sont acceptés sur les genoux d’un adulte. Au-delà de cet âge, les enfants doivent disposer d’un billet.
Est-il possible de s’asseoir ?
Oui, une fois la déambulation terminée, vous serez invités à vous asseoir dans la nef pour profiter du spectacle.
Est-il possible de prendre des photos ou de filmer pendant l’expérience ?
Oui, il est possible de prendre des photos et de filmer en éteignant le flash de votre appareil. En revanche, les caméras et appareils photos avec téléobjectifs sont interdits.
Serait-il possible d’acheter de la nourriture et des boissons sur place ?
Non, ce n'est pas possible.
Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?
Non, nous vous invitons à vous rendre dans les toilettes publiques proches de la tour Pey-Berland, dans un restaurant de la place Pey-Berland ou au centre commercial Monoprix St Christoly.
Y a-t-il un vestiaire sur place ?
Non, il n’y a pas de vestiaire pour le public. Il est recommandé de garder vos vêtements extérieurs avec vous.
Billets
Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
En fonction de la place restante lors des nos séances, un quota de place pourra être disponible à la vente sur place. Il est recommandé de réserver en ligne.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets à n'importe qui gratuitement. Il vous suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets.
Où puis-je acheter des billets ?
La billetterie sera ouverte en ligne sur Fever. Il est également possible d’acheter son billet depuis l’application mobile Fever, disponible sur Android et iOS.
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Les tickets ne sont malheureusement pas remboursables, sauf en cas de force majeure, 72h avant l’évènement. Ils sont échangeables jusqu’à 7 heures avant l’événement.
Les billets sont-ils valides pour d’autres dates de l'événement ?
Vos billets ne sont valables que pour la séance choisie mais les tickets sont échangeables jusqu’à 7h avant l’évènement. Pour cela, contactez le service client Fever.
Dois-je imprimer mon ticket ?
Vous recevrez votre billet au format PDF par email après l’achat. Il sera également possible de le télécharger dans la section 'Tickets' de l'application mobile Fever. Si vous ne l'avez pas encore installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des tickets. Si, après cela, il vous est toujours impossible de localiser votre ticket, contactez-nous.
Puis-je assister à un événement à une date qui n'est pas indiquée sur le calendrier ?
Les dates qui apparaissent sur le calendrier sont les seules disponibles à l'achat. Il est possible que d'autres soient ajoutées ultérieurement. Une fois ajoutées, elles apparaîtront sur le calendrier. Si aucune date n'est disponible mais que l'événement dispose d'une liste d'attente, vous pouvez vous inscrire pour être averti·e lorsque de nouvelles dates sont disponibles.
Comment puis-je utiliser un coupon ?
Actuellement, les coupons peuvent uniquement être utilisés depuis l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur Android ou iOS). Suivez les instructions ci-dessous pour utiliser votre coupon. Pour utiliser un coupon pendant votre achat:
- Ouvrez l’application Fever et connectez-vous avec votre méthode de connexion habituelle (email, Facebook, Gmail ou Apple ID).
- Rendez-vous sur l’expérience que vous souhaitez, choisissez la date et l’heure, sélectionnez le nombre de tickets puis cliquez sur “Acheter”.
- Vous verrez l’option “Appliquer coupon”. Cliquez dessus : la liste de vos coupons va s’afficher.
- Sélectionnez le coupon que vous souhaitez utiliser (un coupon maximum par achat) puis cliquez sur “Appliquer coupon”. Une réduction sera appliquée sur le montant total de votre achat. Si un coupon apparaît comme “indisponible”, cela signifie que cette expérience n’accepte pas ce coupon. Si vous avez un code de réduction, cliquez sur “Ajouter le coupon” et entrez-le.
- Cliquez sur “Acheter” et voilà ! Vous trouverez votre (vos) nouveau(x) ticket(s) dans la section “Tickets” de l’application. À noter: - Pour que vos coupons apparaissent sur votre profil, il est important que vous vous connectiez avec la même méthode de connexion utilisée lorsque vous avez reçu le coupon. - Si vous avez un coupon VIP, vous pourrez l’utiliser sur toutes les expériences Fever! - Pensez à vérifier les caractéristiques de vos coupons et leur date d’expiration en cliquant dessus.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes ravis de pouvoir vous aider 24h/24 et 7j/7 par email, chat en direct ou téléphone. Choisissez le mode de communication qui vous convient le mieux!
- Par email : Remplissez le formulaire de contact et nous reviendrons vers vous par email le plus vite possible. Vous pouvez aussi nous contacter depuis l’application, en cliquant sur Profil > Aide > Envoyer un message.
- Par chat en direct : Vous pouvez commencer une conversation avec nos agents par chat en direct depuis l’application, en cliquant sur Profil > Aide > Vous pouvez nous contacter > Chat en direct.
- Par téléphone : Vous pouvez contacter notre ligne téléphonique locale depuis l’application, en cliquant sur Profil > Aide > Vous pouvez nous contacter > Appelez-nous. Si votre demande concerne un achat que vous avez effectué, veuillez communiquer l’ID de votre ticket afin que nous puissions vous aider aussi vite que possible.
Accès à l’événement
Puis-je me rendre à l’expérience en transports en commun ?
La cathédrale est desservie par les transports en commun. - Tram A et B (station Hôtel de Ville) - Bus 1, 4, 5, 15, 16 (station Palais de Justice) - Bus 24 (Terminus Republique) - Bus 12 (station Galerie des Beaux Arts) - Bus 2, 3 (station Gambetta Mériadeck)
L'espace est-il accessible aux PMR ?
Oui, la cathédrale est accessible aux personnes à mobilité réduite. Si vous êtes en fauteuil roulant, notre équipe vous assistera pour substituer une chaise, afin que vous puissiez facilement placer votre fauteuil. Rendez-vous directement au portail d’entrée, où un des hôtes vous accompagnera pour entrer dans la cathédrale.
Puis-je sortir et revenir à l'événement ?
Non, toute sortie est définitive.
HISTOIRE
VIDÉO MAPPING À 360°
MUSIQUE LIVE
